Hieronder vind je veelgestelde vragen. Zit je vraag er niet tussen? Klik dan hier.

Ik heb een product bij jullie bestelt en deze wordt bij mij thuis bezorgd. Wat kan ik verwachten? 
 Wij bezorgen al onze grote producten zelf. Wij hanteren hiervoor een levertermijn van 10 werkdagen. Een paar dagen voor de bezorgdatum ontvang je van ons een email met daarin de dag en het tijdstip van bezorging (speling van 2 uur). Onze kasten en tafels leveren wij standaard op de begane grond. Onze chauffeur is alleen, indien je het product(en) naar een andere etage wilt hebben vragen wij de klant iemand ter plaatse te regelen die samen met onze chauffeur je bestelling naar boven brengt. Onze demontabele kasten zetten wij op verzoek voor je in elkaar, geef dit van te voren aan.  Ook hier vragen wij iemand ter plaatse die onze chauffeur kan helpen.

Waar kan ik de producten van Timzowood Living bekijken? 
 Je kunt onze collectie (mits op voorraad) bekijken in onze loods in Zaandam. Wij hebben daar een showroom en tevens de opslag van onze voorraad. Wil je langskomen? Klik dan hier.

Waar zijn jullie producten van gemaakt?
 Al onze grote producten worden gemaakt van massief noestenvrij grenen, waar nodig gecombineerd met massief grenen meubelplaat. Deze hoge kwaliteit grenen is afkomstig uit Poolse kweekbossen. In Sri Lanka worden onze kleinere producten gemaakt. Hier werken we met massief rubberhout afkomstig van latex-plantages. Daarnaast maken we gebruik van watergedragen lakken op al onze producten. Wil je meer weten over ons productieproces? Kijk dan hier.

Welke RAL-nummers/kleurnummers gebruiken jullie op de producten?
 Voor al onze producten gebruiken wij watergedragen lakken. Onze kleuren komen overeen met de volgende NCS-kleurnummers: 
- Wit S-0502-Y
- Grijs S-2502-B
- Antraciet S-5502-B
Deze kleurnummers gelden alleen voor de lakken en kleuren van onze grote producten.

 Kan ik een extra legplank, lade of roede bestellen bij mijn kast?
 Bij al onze kasten kun je extra legplanken bijbestellen. Ook kun je een lade of roede laten bevestigen in de kast. Deze extra's kun je vinden bij de producten zelf. 

Maken jullie ook producten op maat? 
Onze producten worden in serie geproduceerd, hierdoor is het niet mogelijk om producten volledig op maat te laten maken. Voor kleine aanpassingen aan een product kun je contact met ons opnemen.

Het artikel van Timzowood Living wat ik zoek staat niet op jullie site. Wanneer komt dit artikel weer op voorraad? 
 Als een artikel niet online staat kan dat twee dingen betekenen: het artikel is tijdelijk uitverkocht of het artikel maakt geen deel meer uit van onze collectie. 
Is het artikel tijdelijk uitverkocht dan geldt hiervoor een langere levertermijn dan 8 weken. Neem contact met ons op wanneer je meer informatie wilt over de levertermijn van een product. 

Welke garantie bieden jullie? 
 Timzowood Living streeft naar het leveren van duurzame kwaliteit, zowel met betrekking tot het hout als de afwerking. Houten artikelen reageren, net als hout zelf, op klimaatomstandigheden. Een houten product kan dus, afhankelijk van afwerking en de plaats waar het artikel komt te staan of hangen, gaan werken. Daarom is het voor ons niet goed mogelijk om volledige garantie te waarborgen. Wij proberen eventuele klachten altijd naar alle redelijkheid met je op te lossen.