Navigatie

Hieronder vind je veelgestelde vragen. Zit je vraag er niet tussen? Klik dan hier.

Wat is de kijkregeling?
 De kijkregeling houdt in dat je een product vrijblijvend kan bestellen zonder van te voren te hoeven betalen. Op onze eerstvolgende rit bij jou in de buurt rijden we bij je langs en kun je het product bekijken in onze vrachtwagen. Bij aankoop kun je dan direct pinnen bij onze chauffeur, indien je het product niet wilt rijden wij kosteloos door. Deze optie is alleen mogelijk bij producten boven de €295,-. 

Ik heb een product bij jullie bestelt en deze wordt bij mij thuis bezorgd. Wat kan ik verwachten? 
 Wij bezorgen al onze grote producten zelf. Wij hanteren hiervoor een levertermijn van 10 werkdagen. Een paar dagen voor de bezorgdatum ontvang je van ons een email met daarin de dag en het tijdstip van bezorging (speling van 2 uur). Onze kasten en tafels leveren wij standaard op de begane grond. Onze chauffeur is alleen, indien je het product(en) naar een andere etage wilt hebben vragen wij de klant iemand ter plaatse te regelen die samen met onze chauffeur je bestelling naar boven brengt. Onze demontabele kasten zetten wij op verzoek voor je in elkaar, geef dit van te voren aan.  Ook hier vragen wij iemand ter plaatse die onze chauffeur kan helpen.

Waar kan ik de producten van Timzowood Living bekijken? 
 Je kunt onze collectie (mits op voorraad) bekijken in onze loods in Zaandam. Wij hebben daar een showroom en tevens de opslag van onze voorraad. Wil je langskomen? Klik dan hier.

Wanneer zijn jullie open? 
 Onze loods in Zaandam is open op werkdagen van 9:00 t/m 17:00. We adviseren je wel eerst even te bellen zodat we zeker kunnen weten dat het product waarvoor je komt kijken op voorraad is. Wil je langskomen? Klik dan hier.

Waar zijn jullie producten van gemaakt?
 Al onze grote producten worden gemaakt van massief noestenvrij grenen, waar nodig gecombineerd met massief grenen meubelplaat. Deze hoge kwaliteit grenen is afkomstig uit Poolse kweekbossen. In Sri Lanka worden onze kleinere producten gemaakt. Hier werken we met massief rubberhout afkomstig van latex-plantages. Daarnaast maken we gebruik van watergedragen lakken op al onze producten. Wil je meer weten over ons productieproces? Kijk dan hier.

Welke RAL-nummers/kleurnummers gebruiken jullie op de producten?
 Voor al onze producten gebruiken wij watergedragen lakken. Onze kleuren komen overeen met de volgende NCS-kleurnummers: 
- Wit S-0502-Y
- Grijs S-2502-B
- Antraciet S-5502-B
Deze kleurnummers gelden alleen voor de lakken en kleuren van onze grote producten.

 Kan ik een extra legplank, lade of roede bestellen bij mijn kast?
 Bij al onze kasten kun je extra legplanken bijbestellen. Ook kun je een lade of roede laten bevestigen in de kast. Deze extra's kun je vinden bij de producten zelf. 

Maken jullie ook producten op maat? 
Onze producten worden in serie geproduceerd, hierdoor is het niet mogelijk om producten volledig op maat te laten maken. Voor kleine aanpassingen aan een product kun je contact met ons opnemen.

Het artikel van Timzowood Living wat ik zoek staat niet op jullie site. Wanneer komt dit artikel weer op voorraad? 
 Als een artikel niet online staat kan dat twee dingen betekenen: het artikel is tijdelijk uitverkocht of het artikel maakt geen deel meer uit van onze collectie. 
Is het artikel tijdelijk uitverkocht dan geldt hiervoor een langere levertermijn dan 8 weken. Neem contact met ons op wanneer je meer informatie wilt over de levertermijn van een product. 

Welke garantie bieden jullie? 
 Timzowood Living streeft naar het leveren van duurzame kwaliteit, zowel met betrekking tot het hout als de afwerking. Houten artikelen reageren, net als hout zelf, op klimaatomstandigheden. Een houten product kan dus, afhankelijk van afwerking en de plaats waar het artikel komt te staan of hangen, gaan werken. Daarom is het voor ons niet goed mogelijk om volledige garantie te waarborgen. Wij proberen eventuele klachten altijd naar alle redelijkheid met je op te lossen.

 

© 2016 - 2017 Timzowood Living | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.